Președintele InfoCons , Sorin Mierlea , a discutat în cadrul emisiunii „ Alege Responsabil ” de pe Trinitas TV despre cadouri .
În baza legislației UE , dacă produsele pe care le-ați cumpărat se dovedesc a fi defectuoase sau nu arată conform descrierii , comerciantul trebuie să le repare , să le înlocuiască , să le reducă prețul sau să vă dea banii înapoi .
Dacă ați cumpărat un produs sau un serviciu online ori fără a merge la magazin ( prin telefon , prin poștă , de la un comis voiajor ), aveți, de asemenea, dreptul de a anula și returna comanda în termen de 14 zile , indiferent de motiv și fără nicio justificare .
Dacă nu știți exact ce situație vi se aplică , puteți utiliza instrumentul privind drepturile consumatorilor , care vă ajută să înțelegeți ce drepturi aveți când faceți cumpărături în UE .